Hilfe & Kontakt
Erst nachlesen. Dann anrufen.
Die häufigsten Fragen stehen hier. Wenn deine nicht dabei ist, meldet sich jemand, der die Software wirklich kennt — kein Callcenter.
Erste Schritte
Womit anfangen
In dieser Reihenfolge. Ein Ablauf muss sitzen, bevor der nächste dazukommt.
Ersten Auftrag anlegen
Am schnellsten geht es mit einem echten Auftrag statt einem Testeintrag — sprich ihn einfach ein.
Zeiten erfassen
Der Ablauf, mit dem die meisten Betriebe starten. Er funktioniert ohne dass sich sonst etwas ändert.
Fotos am Auftrag ablegen
Bilder landen am richtigen Vorgang statt in der Galerie auf dem Privathandy.
Erste Rechnung stellen
Aus erfassten Zeiten und Positionen wird die Rechnung — inklusive Export für die Buchhaltung.
Häufige Fragen
Was am häufigsten gefragt wird
Einstieg
Wie lange dauert die Einrichtung?
Für den ersten Ablauf — meistens Zeiterfassung — reicht ein Termin. Wir richten ihn gemeinsam an einem echten Auftrag aus deinem Betrieb ein, nicht an einem Demo-Beispiel. Alles Weitere kommt Schritt für Schritt dazu.
Müssen alle Mitarbeitenden gleichzeitig umsteigen?
Nein, und das ist ausdrücklich nicht empfohlen. Üblich ist, mit einer Kolonne zu starten. Wenn der Ablauf dort sitzt, kommen die übrigen dazu.
Können wir unsere bisherigen Daten übernehmen?
Kundenstammdaten und Artikellisten lassen sich importieren. Bei allem anderen lohnt sich die Frage, ob es wirklich mit muss — der Umstieg ist ein guter Zeitpunkt, Altlasten liegen zu lassen.
Im Alltag
Funktioniert Biber ohne Netz?
Ja. Zeiten, Fotos und Notizen werden auf dem Gerät gespeichert und übertragen, sobald wieder Verbindung besteht. Im Heizungskeller, im Rohbau und auf dem Dach ist das der Normalfall, nicht die Ausnahme.
Was passiert, wenn jemand etwas falsch erfasst hat?
Einträge lassen sich korrigieren. Änderungen bleiben nachvollziehbar — das ist Absicht, weil Zeiten und Nachweise im Streitfall belastbar sein müssen.
Brauchen die Leute auf der Baustelle eine Schulung?
Für die Erfassung nicht. Wer ein Smartphone bedienen kann, kommt zurecht. Die Einweisung braucht eher das Büro, weil dort die Auswertung liegt.
Daten & Sicherheit
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern in Deutschland. Betriebsbereiche sind voneinander getrennt.
Kommen wir an unsere Daten heran, wenn wir aufhören wollen?
Ja, jederzeit. Der Export der eigenen Daten ist nicht an eine Kündigungsfrist oder einen Tarif gebunden.
Entscheidet die KI etwas allein?
Nein. Biber bereitet vor — Entwürfe, Zuordnungen, Vorschläge. Freigegeben wird von einem Menschen. Für die KI-Nutzung gilt zusätzlich ein hartes Kostenlimit.
Frage nicht dabei?
Ruf an unter +49 2161 27730-57 oder schreib an [email protected]. Es antwortet jemand von BEAR BYTE GmbH, der die Software kennt.